本文にスキップ

プリンタードライバーがインストールできない

Windowsをご使用の場合:

  • セットアップCD-ROMをDVD/CD-ROMドライブに入れてもセットアップが始まらないとき:

    次の手順に従ってインストールを開始してください。

    1. 以下のように選ぶ

      • Windows 10をご使用の場合は、[スタート]ボタン、[エクスプローラー]をクリックし、左メニューから[PC]をクリックします。
      • Windows 8.1またはWindows 8をご使用の場合は、デスクトップのタスクバーにある「エクスプローラー」アイコンを選び、左側の一覧から[PC](Windows 8の場合は[コンピューター])を選びます。
      • Windows 7をご使用の場合は、[スタート]メニューから[コンピューター]を選びます。
      • Windows Vistaをご使用の場合は、[スタート]メニューから[コンピュータ]を選びます。
    2. 開いたウィンドウにあるCD-ROM]アイコンをダブルクリックする

      CD-ROMの内容が表示された場合は、[MSETUP4.EXE]をダブルクリックしてください。

      セットアップCD-ROMからプリンタードライバーがインストールできない場合は、ウェブページからインストールしてください。

    参考

    • CD-ROMのアイコンが表示されない場合は、次のことを試してください。

      • CD-ROMをパソコンから取り出して、再度セットする
      • パソコンを再起動する

      それでも[CD-ROM]アイコンが表示されない場合は、パソコンでほかのCD-ROMを表示できるか確認してください。ほかのCD-ROMが表示できる場合は、セットアップCD-ROMに異常があります。お客様相談センターにお問い合わせください。

      お問い合わせ先やお問い合わせ方法については、『基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

  • プリンターの接続]画面で止まってしまうとき:

    図:[プリンターの接続]画面
  • それ以外のとき:

    プリンタードライバーをインストールし直してください。

    プリンタードライバーが正しくインストールされなかった場合は、プリンタードライバーを削除し、パソコンを再起動します。そのあとに、プリンタードライバーを再インストールしてください。

    プリンタードライバーを再インストールする場合は、セットアップCD-ROMまたはウェブページからプリンタードライバーをインストールしてください。

    参考

    • Windowsのエラーが原因でインストーラーが強制終了した場合は、Windowsが不安定になっている可能性があり、プリンタードライバーがインストールできなくなることがあります。パソコンを再起動して再インストールしてください。

Mac OSをご使用の場合:

キヤノンのサポートページからドライバーをダウンロードし、インストールし直してください。